Hospitality

Reputación Online

Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel intermedio, sobre gestion de la reputacion online como palanca de ingresos.

4 rounds MBA & Masters English, Español

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About this simulation

Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel intermedio, sobre gestion de la reputacion online como palanca de ingresos. Hotel Atica Centro (Valencia, 124 habitaciones, 3 estrellas superior), julio a septiembre de 2026: ADR de 96 euros frente a 108 del comp set y una puntuacion de 8,1 frente a 8,6.

Sois el equipo de la directora: convertis 135 resenas en un cuadro de mando, repartis 18.000 euros de arreglos y 78 horas de guest experience, decidis como pedir resenas, que hacer con una resena sospechosa, si entrar en el programa de socios de la plataforma y cuando mover la tarifa, y presentais a la propiedad cuanto de la diferencia de 12 euros es reputacion y cuanto es edificio antes de una reforma de 2,1 millones.

Se mide la puntuacion, la tasa y el plazo de respuesta, el puesto en el ranking, la conversion, el ADR, el RevPAR y el coste por decima de puntuacion.

Who it is for

An intermediate simulation for participants who already know the core concepts of the subject, designed for master's and MBA programmes.

How a session runs

  1. The instructor creates a session from the Eureka dashboard and invites the participants.
  2. Participants play 4 rounds. In each one they submit their decisions and the simulation calculates the results. The first round opens with: 135 reseñas como cuadro de mando.
  3. The simulation can be run in English, Español.
  4. The instructor follows each participant's progress and results from the dashboard, and uses the class results for the debrief.

Decisions participants make

The decisions participants make during the simulation:

  • Los dos drivers de los que el equipo se hace cargo
  • Objetivo de puntuación al cierre del trimestre
  • Regla de triaje: a qué reseña se responde primero
  • Primera partida del presupuesto
  • Segunda partida del presupuesto
  • Tercera partida del presupuesto
  • Las 78 horas de guest experience
  • Tono de las respuestas públicas
  • Plazo de respuesta
  • Petición de reseñas desde la semana 5

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