The Credible Boss — Pennine Cardiac Institute
A four-round, advanced healthcare-governance simulation set inside Pennine Cardiac Institute (PCI), a £88M-turnover specialist cardiac hospital in…
About this simulation
Simulación de cinco rondas sobre la creación de un negocio de servicios con costes fijos altos y una capacidad que no se puede almacenar, para cursos de creación de empresas, dirección de operaciones de servicios y finanzas para emprendedores. Marzo de 2027: dos socios van a abrir Las Cerchas, un club de pádel cubierto en una nave de Burgos.
En la primera ronda el participante cierra el plan: cuántas pistas construye, cómo lo financia, con cuánta caja abre, qué hipótesis comprueba antes de firmar el alquiler y la obra, y cuántos abonados prevé al cierre de la primera temporada.
En las cuatro siguientes dirige el club de 2027 a 2031: cuota, publicidad y plantilla cada temporada, la respuesta a un rival que abre a 2,5 km, qué hacer con la capacidad de la nave y una subida del 70 % en la factura de energía.
El modelo es mensual y determinista. Los abonados son un stock que crece por recomendación, las pistas fijan un techo en la franja punta, la reputación y la cuota a la que el abonado está acostumbrado se acumulan, y la caja puede agotarse: entonces un inversor cubre el agujero a cambio de una parte del club, hasta un límite.
Lo que se compra con la prueba previa cambia la información con la que se abre, no la realidad del mercado.
La nota combina el valor de la parte del club que conservan los fundadores, incluidas las tres temporadas posteriores, con la calidad de las previsiones, la del plan incluida. El cierre nombra la ronda que más pesó y los errores típicos en los que cayó la partida, con su referencia: Lovallo y Kahneman, Camerer y Lovallo, McGrath y MacMillan, Rao, Bergen y Davis.
What participants learn
After the session, participants will be able to:
- Evaluate the plan of a new service business by separating what is known from what is assumed, and choose which assumption to test before the investment is committed
- Analyze peak and off-peak demand to size a capacity that cannot be stored, weighing the sales lost at peak times against the fixed cost of idle hours
- Apply a month-by-month cash forecast to size the opening cash reserve and to choose a debt structure that survives a slow ramp-up
- Evaluate price and non-price responses to a new competitor, anticipating how the rival and the existing customers will react over the following periods
- Analyze the gap between forecast and outcome in each period and adjust price, staffing and capacity as the evidence arrives
Prerequisites
- Fixed and variable costs, and break-even volume
- Loan instalments: interest and repayment of principal
Who it is for
An intermediate simulation for participants who already know the core concepts of the subject, designed for master's and MBA programmes.
How a session runs
- The instructor creates a session from the Eureka dashboard and invites the participants.
- Participants play 5 rounds. In each one they submit their decisions and the simulation calculates the results.
- The simulation can be run in English, Español.
- The instructor follows each participant's progress and results from the dashboard, and uses the class results for the debrief.