CX Architect — Customer Experience Design
Simulation where participants lead a CX transformation at a LATAM telecom, allocating budget across five lifecycle stages to improve NPS, reduce…
Simulación de 4 rondas donde el equipo usa eye-tracking, EDA e IAT para rediseñar packaging y estrategia de Colombia Snacks S.A.S. frente a Nestlé y Bimbo en el retail colombiano.
Una simulación avanzada para participantes acostumbrados a trabajar con los principales marcos y dilemas de la materia, pensada para formación de directivos y profesionales con experiencia.
Las decisiones que toman los participantes durante la simulación:
Lo que los participantes siguen en pantalla a medida que avanzan las rondas:
Diseñada para asignaturas de Marketing especializado.
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