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¿Vivo o Perdido? El Valor de tu Base de Clientes

Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel avanzado, sobre analisis de la base de clientes en un negocio sin contrato: quien sigue siendo cliente cuando nadie se da de baja, modelos probabilisticos de recompra y abandono frente a reglas RFM y tasas de retencion medias, prevision de pedidos, campanas de

4 rounds Executive English, Español

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About this simulation

Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel avanzado, sobre analisis de la base de clientes en un negocio sin contrato: quien sigue siendo cliente cuando nadie se da de baja, modelos probabilisticos de recompra y abandono frente a reglas RFM y tasas de retencion medias, prevision de pedidos, campanas de reactivacion segun la probabilidad de seguir vivo, valor de vida del cliente y valoracion de una base de clientes entera para una compra, para cursos de analitica de clientes, CRM y estrategia de marketing.

Tinaja Vinos (tienda de vino online con sede en Valladolid): eres Lucia Pedrosa, responsable de analisis de clientes, en 2028 y 2029. Decides que modelo se construye y con que datos, a quien se escribe en la campana de primavera y con que oferta, como se valora la base de clientes de un rival que se vende y que se hace con sus clientes, la prevision de 2029 y en que se gasta el presupuesto de marketing.

Se mide el valor capturado, el error de prevision, el error de valoracion y el resultado de la reactivacion; al final se compara con el plan de la directora de marketing.

Who it is for

An advanced simulation for participants used to working with the main frameworks and trade-offs of the subject, designed for executive education and experienced professionals.

How a session runs

  1. The instructor creates a session from the Eureka dashboard and invites the participants.
  2. Participants play 4 rounds. In each one they submit their decisions and the simulation calculates the results. The first round opens with: Lunes 10 de enero de 2028: qué modelo dice quién sigue siendo cliente.
  3. The simulation can be run in English, Español.
  4. The instructor follows each participant's progress and results from the dashboard, and uses the class results for the debrief.

Decisions participants make

The decisions participants make during the simulation:

  • Modelo de la base de clientes
  • Datos con los que se estima
  • A quién se escribe
  • La oferta de la campaña
  • Cómo se valora la base de Brisa
  • Los clientes de Brisa desde octubre
  • Previsión de 2029
  • Los 250.000 € de 2029

What participants track

What participants follow on screen as the rounds go by:

  • Lo que dice vuestro modelo
  • Cómo cerró 2028

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