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¿Vivo o Perdido? El Valor de tu Base de Clientes

Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel avanzado, sobre analisis de la base de clientes en un negocio sin contrato: quien sigue siendo cliente cuando nadie se da de baja, modelos probabilisticos de recompra y abandono frente a reglas RFM y tasas de retencion medias, prevision de pedidos, campanas de

4 rondas Ejecutivo English, Español

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Sobre la simulación

Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel avanzado, sobre analisis de la base de clientes en un negocio sin contrato: quien sigue siendo cliente cuando nadie se da de baja, modelos probabilisticos de recompra y abandono frente a reglas RFM y tasas de retencion medias, prevision de pedidos, campanas de reactivacion segun la probabilidad de seguir vivo, valor de vida del cliente y valoracion de una base de clientes entera para una compra, para cursos de analitica de clientes, CRM y estrategia de marketing.

Tinaja Vinos (tienda de vino online con sede en Valladolid): eres Lucia Pedrosa, responsable de analisis de clientes, en 2028 y 2029. Decides que modelo se construye y con que datos, a quien se escribe en la campana de primavera y con que oferta, como se valora la base de clientes de un rival que se vende y que se hace con sus clientes, la prevision de 2029 y en que se gasta el presupuesto de marketing.

Se mide el valor capturado, el error de prevision, el error de valoracion y el resultado de la reactivacion; al final se compara con el plan de la directora de marketing.

Para quién es

Una simulación avanzada para participantes acostumbrados a trabajar con los principales marcos y dilemas de la materia, pensada para formación de directivos y profesionales con experiencia.

Cómo funciona una sesión

  1. El docente crea una sesión desde el panel de Eureka e invita a los participantes.
  2. Los participantes juegan 4 rondas. En cada una envían sus decisiones y la simulación calcula los resultados. La primera ronda arranca con: Lunes 10 de enero de 2028: qué modelo dice quién sigue siendo cliente.
  3. La simulación se puede jugar en: English, Español.
  4. El docente sigue el progreso y los resultados de cada participante desde el panel, y usa los resultados de la clase para el debriefing.

Decisiones que toman los participantes

Las decisiones que toman los participantes durante la simulación:

  • Modelo de la base de clientes
  • Datos con los que se estima
  • A quién se escribe
  • La oferta de la campaña
  • Cómo se valora la base de Brisa
  • Los clientes de Brisa desde octubre
  • Previsión de 2029
  • Los 250.000 € de 2029

Qué siguen los participantes

Lo que los participantes siguen en pantalla a medida que avanzan las rondas:

  • Lo que dice vuestro modelo
  • Cómo cerró 2028

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