El Spa que No Rinde
Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel intermedio, sobre el spa de un hotel como centro de contribucion.
About this simulation
Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel intermedio, para programas de desarrollo de mandos de cadenas hoteleras.
Jueves, 21:40, Hotel Pacaymar Miraflores (Lima, 240 habitaciones), lleno por una convencion: una prealarma de incendio en el piso 9, una huesped que vio entrar a un desconocido con una llave que funcionaba, el salon de la convencion sin proyeccion, dieciocho congresistas esperando en el aeropuerto y siete habitaciones sin liberar, con cuatro personas en turno que no saben hacer lo mismo.
Decides el orden de atencion y a quien mandas a cada incidencia, cuanto puede compensar cada puesto sin llamarte, que se ofrece a los huespedes mas afectados sin aplazar el Libro de Reclamaciones, como queda escrita la noche, que haces con el recepcionista en formacion que entrego la llave y a que mejora se destina el presupuesto un mes despues. Variante corporativa de 2135 El Turno del Duty Manager.
Who it is for
An intermediate simulation for participants who already know the core concepts of the subject, designed for master's and MBA programmes.
How a session runs
- The instructor creates a session from the Eureka dashboard and invites the participants.
- Participants play 4 rounds. In each one they submit their decisions and the simulation calculates the results. The first round opens with: Jueves 21:40: cinco incidencias, cuatro personas.
- The simulation can be run in English, Español.
- The instructor follows each participant's progress and results from the dashboard, and uses the class results for the debrief.