El Spa que No Rinde
Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel intermedio, sobre el spa de un hotel como centro de contribucion.
Sobre la simulación
Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel intermedio, para programas de desarrollo de mandos de cadenas hoteleras.
Jueves, 21:40, Hotel Pacaymar Miraflores (Lima, 240 habitaciones), lleno por una convencion: una prealarma de incendio en el piso 9, una huesped que vio entrar a un desconocido con una llave que funcionaba, el salon de la convencion sin proyeccion, dieciocho congresistas esperando en el aeropuerto y siete habitaciones sin liberar, con cuatro personas en turno que no saben hacer lo mismo.
Decides el orden de atencion y a quien mandas a cada incidencia, cuanto puede compensar cada puesto sin llamarte, que se ofrece a los huespedes mas afectados sin aplazar el Libro de Reclamaciones, como queda escrita la noche, que haces con el recepcionista en formacion que entrego la llave y a que mejora se destina el presupuesto un mes despues. Variante corporativa de 2135 El Turno del Duty Manager.
Para quién es
Una simulación de nivel intermedio para participantes que ya conocen los conceptos básicos de la materia, pensada para programas de máster y MBA.
Cómo funciona una sesión
- El docente crea una sesión desde el panel de Eureka e invita a los participantes.
- Los participantes juegan 4 rondas. En cada una envían sus decisiones y la simulación calcula los resultados. La primera ronda arranca con: Jueves 21:40: cinco incidencias, cuatro personas.
- La simulación se puede jugar en: English, Español.
- El docente sigue el progreso y los resultados de cada participante desde el panel, y usa los resultados de la clase para el debriefing.