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La Conversación Difícil

Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel intermedio, sobre conversaciones de desempeno para mandos intermedios.

4 rounds MBA & Masters English, Español

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About this simulation

Simulacion Express de 90 minutos, 4 rondas, nivel intermedio, sobre conversaciones de desempeno para mandos intermedios. Aldovea Supermercados (centro de servicios compartidos, Valladolid): diriges el equipo de Cuentas a Pagar y Javier, que fue el mejor tecnico, lleva tres meses por debajo del estandar mientras el equipo paga la diferencia.

Preparas la conversacion con hechos, decides como abrirla y que hacer cuando se defiende, descubres o no las causas de la caida, acordais un plan medible con los apoyos que necesita, decides que se le dice al equipo sin romper su confidencialidad y sigues el plan doce semanas, con una recaida en el cierre trimestral.

Se mide la brecha cerrada, su coste, la confianza de Javier y el clima del equipo, y si el proceso se sostendria si acabara mal.

Who it is for

An intermediate simulation for participants who already know the core concepts of the subject, designed for master's and MBA programmes.

How a session runs

  1. The instructor creates a session from the Eureka dashboard and invites the participants.
  2. Participants play 4 rounds. In each one they submit their decisions and the simulation calculates the results. The first round opens with: Lunes 1 de marzo de 2027: preparar la conversación.
  3. The simulation can be run in English, Español.
  4. The instructor follows each participant's progress and results from the dashboard, and uses the class results for the debrief.

Decisions participants make

The decisions participants make during the simulation:

  • Qué lleva Elena a la conversación
  • Cuándo y cómo se hace
  • Cómo abre la conversación
  • Qué hace cuando Javier se defiende
  • El plan de mejora
  • Qué se le dice al equipo
  • Cómo se sigue el plan
  • Qué hace con la semana del cierre

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