Operaciones y cadena de suministro · Dirección de operaciones

Shared Services Transformation: Centralizing Back-Office Functions

Design and execute a Shared Services Center program for IndustrialCo LATAM, a $1.2B conglomerate. Navigate function scoping, location selection, governance design, change management, SLA optimization, and GBS evolution across 6 rounds representing 18 months of transformation.

6 rondas Ejecutivo English, Español
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Para quién es

Una simulación avanzada para participantes acostumbrados a trabajar con los principales marcos y dilemas de la materia, pensada para formación de directivos y profesionales con experiencia.

Cómo funciona una sesión

  1. El docente crea una sesión desde el panel de Eureka e invita a los participantes.
  2. Los participantes juegan 6 rondas. En cada una envían sus decisiones y la simulación calcula los resultados.
  3. La simulación se puede jugar en: English, Español.
  4. El docente sigue el progreso y los resultados de cada participante desde el panel, y usa los resultados de la clase para el debriefing.

Decisiones que toman los participantes

Las decisiones que toman los participantes durante la simulación:

  • Functions to Centralize in Wave 1 (2-8)
  • Change Management Budget (% of program)
  • Governance Model
  • Primary SSC Location
  • Severance Strategy for Displaced Workers
  • Facility Strategy
  • Training Investment (% of budget)
  • SME Retention Bonus (%)
  • Exception Tolerance (1=Strict, 5=Flexible)
  • RPA Investment Level (1-5, each = $200K)

Qué siguen los participantes

Lo que los participantes siguen en pantalla a medida que avanzan las rondas:

  • Transformation Timeline

Temas que cubre

Diseñada para asignaturas de Dirección de operaciones.

  • Activity-Based Costing (ABC)

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