Eres Priya Naidoo, Directora Adjunta de Apoyo Académico en Halden Executive Academy. Si la coordinación falla, las quejas de los participantes llegan al decano y la facultad pierde confianza en tu equipo.
El crecimiento de Halden ha apilado cohortes ejecutivas una sobre otra, y tu equipo de apoyo académico maneja la maquinaria invisible: programación, logística de facultad, configuración de plataforma de aprendizaje, materiales, incorporación de participantes y triaje de problemas. Cuatro residencias se superponen ahora este trimestre. Los coordinadores hacen malabarismos con todo por hilos de correo y hojas de cálculo personales, por lo que la facultad recibe materiales tarde, los participantes reciben invitaciones de calendario conflictivas, y las correcciones de última hora de sala y catering se comen días enteros. Dos coordinadores han insinuado irse. Las puntuaciones de satisfacción de la facultad han bajado por primera vez, y el decano lo ha notado.