Eres Nadia Forsberg, Directora de Educación Ejecutiva en Kingsmere Business School. Sin evidencia de impacto creíble, pierdes un cliente emblemático y el posicionamiento de resultados medibles de la escuela.
Kingsmere construyó su reputación personalizada en programas alineados con la industria, pero un cliente estratégico, un grupo industrial global, cambia las reglas: renovarán un programa de desarrollo para 250 líderes solo si Kingsmere prueba que mueve métricas de negocio reales, no solo puntuaciones de satisfacción. Su CHRO está bajo presión de junta para justificar cada euro de aprendizaje y quiere una línea clara del programa al desempeño. Tu equipo destaca en diseño atractivo y fuertes calificaciones en encuestas, pero nunca ha vinculado rigurosamente un programa a resultados de negocio, y las métricas operacionales que importan viven en los sistemas del cliente, no en los tuyos.