Eres Renata Mendonça-Albuquerque, 44, CHRO de Paguei, una fintech de São Paulo cotizada en B3 (PGUI3) con 1.820 empleados y R$ 2.4B de ingresos anuales. La junta directiva te ha dado ocho semanas para presentar una nueva Propuesta de Valor del Empleado (EVP). La cifra de attrición de dos años es la razón.
La situación
Paguei es la cuarta plataforma de orquestación de pagos más grande de Brasil — una empresa rentable de 11 años cuya IPO en 2023 desbloqueó una hoja de ruta de productos agresiva y una guerra de contratación de ingenieros senior. Durante 18 meses funcionó: el personal en producto e ingeniería se duplicó a 740. Entonces, en los últimos 12 meses, perdiste el 28% de los ingenieros senior (L5 y superior) — la mayoría hacia la expansión de São Paulo de Google Cloud, el brazo de pagos de Mercado Libre y algunos hacia empresas estadounidenses completamente remotas que pagan en dólares.
Aumentaste la compensación base dos veces. Agregaste un ciclo de bonificación de retención. La cifra de attrición lamentada seguía subiendo. Las entrevistas de salida cuentan una historia confusa: la mitad de los que se van dijeron "compensación"; la otra mitad dijo algo más — "Quiero hacer entregas más rápidas", "Quiero trabajar en problemas más difíciles", "No me siento orgulloso diciendo dónde trabajo". Tu CEO, Felipe Carvajal, ha aprobado una inversión única de R$ 14M en reconstrucción de EVP y quiere un documento de posicionamiento para la junta directiva en ocho semanas. Dos personas senior de tu equipo piensan que la respuesta es "igualar la oferta de FAANG". No estás seguro.