Eres Priya Raman, Subdirectora de Programas Personalizados en Summit Global Executive Education. Si fallas en esta cuenta insignia, pierdes un cliente marquesina y tu narrativa de clasificación de primer nivel.
Un cliente industrial de Fortune 100 ha otorgado a Summit un mandato de tres años para construir un programa de liderazgo sénior que abarque Norteamérica, Europa y Asia, con 600 ejecutivos al año. El cliente quiere un lenguaje de liderazgo único y consistente en todo el mundo pero insiste en que el contenido refleje las realidades del mercado local y el contexto regulatorio. La reputación de Summit descansa en calificaciones altas por la calidad personalizada, por lo que la entrega regional desigual sería visible y dañina. Las escuelas asociadas locales ofrecen entrega más económica pero estándares variables, mientras que volar el personal académico central a todas partes es costoso e insostenible.