Diriges la unidad de programas a medida de una escuela de negocios. Serragrande Mineração ha aprobado 3,2 millones de reales para un programa de liderazgo dirigido a sus 120 gerentes de operación, con entrega en cuatro meses y un objetivo de margen del 28 por ciento.
El encargo dice liderazgo. Las dos conversaciones de diagnóstico dicen otra cosa, y ahora tienes que decidir con cuál de las dos trabajas.
Decides si vender el programa que el cliente sabe pedir o diseñar el que resolvería lo que de verdad le pasa.
La decisión
¿Cómo respondes al encargo de Serragrande?
A — Entregar el programa de liderazgo tal como está pedido
B — Condicionar el encargo a un diagnóstico cultural previo
C — Aceptar la etiqueta y construir el programa sobre escaladas reales
El resto del caso está bloqueado
Los datos, los cálculos, la propia decisión y lo que pasa después se abren con el código de acceso de tu institución.
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Los profesores pueden solicitar acceso para un curso. Cuéntanos quién eres y para qué curso es, y enviaremos un código a tu institución.
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Úsalo en directo en clase: cada estudiante decide y lo justifica, y toda la clase ve cómo se reparte. Cómo funciona Eureka Case →
