Eres Élodie Faure, directora de Estrategia y Transformación de Lumière Cosmétique, en Lyon. Seis meses después de que el consejo aprobara Lumière 2030, una estrategia de sostenibilidad premiada, once de sus catorce iniciativas no han empezado. Tienes 30 millones de euros y dieciocho meses; antes de gastar un euro, el consejo quiere tu diagnóstico de por qué se ha estancado.
La situación
Lumière fabrica productos de cuidado de la piel y del cabello que vende en distribución, farmacias y comercio electrónico por toda Europa: 720 millones de euros de ingresos, un margen operativo del 12 % y 2.100 personas. Es demasiado grande para ser una marca artesanal y mucho más pequeña que los grandes grupos con los que compite. Lumière 2030 promete envases recargables, materias primas certificadas, un recorte del 50 % de las emisiones de alcance 1 y 2 y llevar un tercio de los ingresos a una línea «limpia» certificada. De sus 14 iniciativas, 11 no han empezado, 2 siguen en piloto y 1, un relanzamiento de marketing, salió antes que la cadena de suministro que debía sostenerlo.
Los plazos aprietan. Un préstamo ligado a la sostenibilidad sube 75 puntos básicos (unos 2,1 millones de euros al año) si se fallan los hitos de 2027. Dos clientes de distribución que suman el 22 % de los ingresos tienen sus propios requisitos para proveedores en 2027. Y en la encuesta interna, el 38 % de la plantilla llama a la estrategia «diapositivas de greenwashing». El 11 de mayo una consejera independiente preguntó qué había cambiado de verdad.
Lo que has encontrado en tres meses: los directivos de planta y comerciales cobran su bonus solo por coste y volumen; ninguna iniciativa tiene un responsable único; no hay ingenieros de ecodiseño ni función de sostenibilidad de proveedores; solo 2 de los 38 proveedores de envases pueden entregar el envase monomaterial previsto; y las catorce iniciativas se lanzaron a la vez, sin orden entre ellas, compitiendo por el mismo capital, el mismo tiempo de fábrica y la misma atención. El consejero delegado patrocinó la estrategia en persona. La tasa de ejecución está en el 5 %, frente a un objetivo del 70 %.