Eres Priya Raghunathan, directora general de programas personalizados en Lakeview Executive Institute. Tu unidad vive de una cosa: los clientes corporativos vuelven porque el programa que compraron se siente hecho para ellos, no sacado de un estante.
Hace dieciocho meses diseñaste un programa de liderazgo para Arvent, un fabricante industrial, y funcionó. La evaluación media fue 4,8. El director de RR. HH. de Arvent acaba de pedir la misma experiencia para 600 gerentes en Norteamérica, Brasil, Alemania, India y Singapur, en dieciocho meses. Los tres profesores que hicieron que el programa funcionara ya están comprometidos al 90 por ciento de su capacidad docente.
Decides cómo llevar un programa personalizado insignia a cinco regiones sin perder lo que lo hizo funcionar.