Eres Patricia Calderón-Mora, directora de personas de Caldorra, un grupo energético con sede en San José de Costa Rica. Tu comité de auditoría quiere, en dieciocho días, un modelo operativo por escrito para las once pruebas piloto de inteligencia artificial que funcionan en tu área. Empiezas por la más difícil de juzgar: el modelo que predice quién se va a ir.
La situación
Caldorra facturó unos 4.800 millones de dólares en 2025 y emplea a 7.000 personas en cuatro países: unas 2.400 en Costa Rica, 1.950 en Brasil, 1.400 en México y 1.250 en España. Cuatro regímenes laborales distintos, y España dentro del reglamento europeo de inteligencia artificial. En catorce meses, tu función de recursos humanos, de unas 110 personas, acumuló once pilotos de IA con un gasto directo de 8,9 millones de dólares; 11,4 millones contando tiempo interno e integración.
El 21 de abril, el comité de auditoría pidió que presentes en la sesión del 9 de mayo qué decisiones toman las personas, cuáles el software y con qué criterio se trazó la línea. Y que mientras tanto no empiece ningún piloto nuevo. Tu primera tarea es dar a cada uno de los once un destino: cerrarlo, ampliarlo, redefinirlo o dejarlo en espera.
El piloto 5 es el modelo de riesgo de rotación que patrocina Ileana Castro-Brenes: un producto comercial con desarrollo propio, 0,6 millones de dólares, activo en Costa Rica y en España. El año pasado señaló por adelantado a 14 de las 22 personas valiosas que acabaron marchándose. Para hacerlo usa, en España, datos sobre los patrones de correo electrónico de los empleados que tus abogados no han aprobado.
Cinco personas leerán tu documento: el consejero delegado, que quiere una historia que pueda contar fuera sin retirar luego ninguna cifra; el director de operaciones; la directora financiera, que busca el ahorro; el consejero independiente principal, que lee una página por tema y hace una pregunta por sesión; y Marisol Jiménez-Cordero, del comité de trabajadores de la refinería, que quiere saber con quién habla un operario cuando el software dice que no.