Eureka Case 20 min MBA

¿Qué hacemos con la oferta?

Eres Revenue Manager del Hotel Turiscool (200 habitaciones). Es jueves y miras el próximo domingo: vas al 70% de ocupación, con un ADR de 150 € y vendiendo en tu web a un PVP de 180 €. Alguien propone una jugada de última hora: bajar el PVP de 180 € a 100 € para llenar el hotel. Suena bien —más camas ocupadas—, pero tu trabajo no es llenar camas: es maximizar el ingreso.

La situación

Hoy vendes 140 habitaciones (70% de 200) a un ADR de 150 €. Eso son 21.000 € de producción de partida. Tienes dos caminos para el domingo:

Concepto Hoy Aguantar Con oferta
Ocupación70%74%77%
PVP180 €180 €100 €
Reservas nuevas—+8 (4 p.p.)+18 (9 p.p.)
Cancelaciones—0−4 (2 p.p.)

Aguantar (sin oferta): la demanda natural sube la ocupación 4 puntos porcentuales (a 74%): 8 habitaciones más, vendidas al PVP actual de 180 €. Con oferta: llegas al 77%, vendiendo 9 p.p. (18 hab.) a 100 €, pero se te cancelan 2 p.p. (4 hab.) de reservas antiguas al ADR de 150 € que tenías.

PVP no es ADR. El PVP es el precio al que vendes ahora mismo en la web (180 €); el ADR es la tarifa media de todas las reservas ya en casa (150 €). Un punto porcentual = 1% de las 200 hab = 2 habitaciones. Tu trabajo en este caso: decidir si lanzas la oferta —y ver por qué la métrica que sube (ocupación) no es la que importa.

La decisión

¿Lanzas la oferta?

  • A · Aguantar el precio (no lanzar la oferta)
  • B · Lanzar la oferta de 100 €
  • C · Descuento acotado y segmentado

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