Eres Camille Ferrand, responsable de integración del nuevo centro logístico fusionado de Vélocité Logistique en Lyon. Tres días después de que dos plantillas rivales empezaran a trabajar bajo el mismo techo, la puntualidad de las salidas se ha hundido, y esta semana tienes que decidir qué está roto de verdad antes de decidir cómo arreglarlo.
La situación
El 8 de junio de 2026, 360 personas de Vélocité y 240 de su rival del norte, más grande, Septentrion Transport, llegaron por primera vez al mismo edificio: un techo, un cuadrante, un sistema de expedición. La operación se anunció como una «fusión de iguales»; en el muelle, los dos lados la leen como una compra por parte del norte. En pocas horas, los equipos acaparaban material de carga, se saltaban los relevos y se culpaban unos a otros de las rutas sin entregar. En 72 horas, la puntualidad de las salidas cayó del 96 % al 81 %.
El reloj aprieta. Tu compromiso con los clientes es volver al 95 % en seis semanas. Un cliente de comercio electrónico que vale 8 millones de euros al año renueva dentro de ocho semanas, y su cláusula de salida se activa si las salidas siguen por debajo del 90 % durante la temporada alta. Además, la dirección del grupo ha prometido suprimir 70 de los 600 puestos del centro como ahorro de la fusión en un plazo de 90 días.
Tu encuesta del primer día añade otras cifras. La justicia percibida es de 38 sobre 100 entre la plantilla de origen Vélocité y de 61 entre la de origen Septentrion. Un índice de cooperación entre equipos marca 42. El 18 % de la plantilla dice que piensa irse en seis meses, sobre todo conductores y expedidores con experiencia, y reponer a cada uno cuesta unos 14.000 euros. Mientras, media plantilla aprende por primera vez el software de expedición de Septentrion, y los supervisores dicen que los turnos van cortos de gente.
Tú pasaste doce años en Septentrion. En tu primera semana mantuviste su software de expedición en lugar de compararlo con el de Vélocité en plena temporada, y los dos primeros ascensos que firmaste fueron para personas con las que habías trabajado allí. Las dos decisiones te parecieron entonces lo obvio.