Eres Iñaki Berraondo-Lasa, 52, Director de Operaciones en Aizkorri Electrodomésticos, fabricante vasco de lavadoras y hornos. Una nueva regla de la UE y un cambio en el estante minorista han forzado una pregunta a tu escritorio: cuando una máquina Aizkorri llega al final de su vida, ¿qué le sucede — y quién se beneficia?
La situación
Aizkorri Electrodomésticos fabrica unos 340.000 electrodomésticos anuales desde una única planta en Gipuzkoa — 180 millones de euros en ingresos, 620 empleados, un superviviente en una industria vasca de electrodomésticos que ha perdido la mayoría de sus nombres. Durante sesenta años el modelo ha sido lineal: comprar acero, motores y electrónica, construir una máquina, venderla, y nunca volver a verla. Después de aproximadamente doce años de uso, la máquina se convierte en los residuos de alguien más.
Dos cosas cambiaron. Las reglas de ecodiseño y derecho de reparación de la UE ahora presionan a los productores para que asuman la responsabilidad de lo que sucede después de la venta, y las tasas de responsabilidad ampliada del productor suben cada año. Y en el estante minorista, Bosch y Miele han comenzado a ofrecer gamas certificadas reacondicionadas — un producto de segunda vida, con marca, garantizado, vendido junto a los nuevos. Tu CEO quiere que Aizkorri tenga una respuesta. Le ha pedido a Operaciones que la diseñe.