Eres Marina Dutra, gerente de Sostenibilidad de Verano Alimentos, una empresa brasileña de alimentos con sede en Campinas, y llevas tres meses en el puesto. El 11 de marzo de 2026 una ONG acusa a Verano de lavado verde, dos cadenas te dan 45 días para presentar un plan verificado y, antes de repartir un solo real del presupuesto, tienes que decidir qué preocupación encabeza la respuesta.
La situación
Verano factura unos 3.400 millones de reales al año con zumos, lácteos y snacks; tiene siete plantas, unos 5.800 empleados y compra fruta y leche a unos 2.300 pequeños agricultores. Sus productos llegan a las tiendas con repartidores contratados en todo el país. Desde 1989 sus fundadores la presentan como una empresa al servicio de «las personas y el planeta», y una marca que promete eso se juzga con una vara más dura que una que nunca lo prometió.
El informe de la ONG señala tres cosas: estrés hídrico y lecturas de efluentes en dos plantas de una región con restricciones por sequía; quejas de pago y condiciones de los repartidores; y un riesgo, aún sin probar, de que parte de la fruta venga de tierras deforestadas. Ninguna, por sí sola, es catastrófica. Juntas, amplificadas por una publicación viral, le han costado a Verano once puntos de su índice de confianza en la marca en dos semanas: de 72 a 61 sobre 100.
Dos cadenas que suman el 22% de las ventas, unos 750 millones de reales, tienen cláusulas de cumplimiento ESG y le han dado a Verano 45 días para presentar un plan de remediación creíble y verificado de forma independiente; si no, retirarán sus líneas premium. La ONG ya ha anunciado un segundo informe para el día 60.
Tu presupuesto anual de sostenibilidad es de 28 millones de reales, fijo y sin ampliación posible. Un cálculo interno dice que atender a fondo todo lo que nombra la ONG costaría unos 52 millones. Al aprobarlo, el consejero delegado te dijo que lo hicieras valer: que demostraras que «las personas y el planeta» es una estrategia medible y no un texto de marketing. Te juzgarán por si la confianza se recupera por lo que Verano hace, no por un mensaje más alto.