Eres Beatriz Macedo-Linhares, de 48 años, directora de Innovación de Raízes Cosméticos, una empresa brasileña de cuidado personal botánico. Durante veinte años, cada producto se inventó en tu propio laboratorio. El laboratorio sigue siendo excelente. También va dos ciclos de producto por detrás del mercado.
La situación
Raízes Cosméticos —con ingresos de R$ 600 millones— construyó su nombre sobre formulaciones propias a partir de botánicos amazónicos y del Cerrado. Su laboratorio de 40 químicos lo hace todo: descubre los ingredientes, desarrolla la ciencia de extracción, formula cada producto, diseña el envase, realiza las pruebas de respaldo de las declaraciones. Nada sale del edificio hasta que Raízes lo inventa. Ese modelo cerrado es la historia de la marca.
Por eso también se ha ralentizado el pipeline. Las grandes multinacionales operan redes de innovación abierta —laboratorios por contrato, I+D de proveedores de ingredientes, alianzas universitarias, resolución de problemas por crowdsourcing— y lanzan dos o tres productos por cada uno de los tuyos. Las marcas indie, más ágiles, compran formulaciones ya hechas a laboratorios por contrato y se mueven aún más rápido. Tu CEO ha hecho una sola pregunta: ¿debería Raízes abrir su innovación… y, si es así, hasta dónde? El offsite de liderazgo es en tres semanas.