Eres Ingrid Halvorsen, directora del Global Executive MBA de Atlas Global Business School, con sede en Barcelona y residencias en São Paulo y Singapur. Tus tres mayores patrocinadores exigen por escrito contenido ESG medible antes de renovar sus plazas, y tienes seis semanas para cerrar el programa de septiembre. Antes de mover una sola hora, tienes que dar a tu equipo la regla con la que va a rediseñar.
La situación
Es martes, 14 de abril de 2026. Hace dos días, una clasificación de escuelas de negocios publicó su primer subíndice de liderazgo responsable, y tu programa quedó en el puesto 41. La carta llega firmada por los tres patrocinadores a la vez: financian 31 de las 72 plazas, el 43% de la promoción, por valor de 4,05 millones de euros en las dos próximas ediciones. Si no ven un cambio estructural, solo financiarán plazas año a año.
El programa factura 9,4 millones de euros al año con un margen del 22%. Tiene 480 horas lectivas, fijadas por la acreditación y por el tiempo que un directivo puede pasar fuera de su trabajo: 320 de gestión troncal, 70 de ESG y sostenibilidad y 90 regionales y optativas. La troncal obtuvo un 4,6 sobre 5 de la promoción saliente, y no puedes recortarla a la ligera. Cada hora que ganes para algo sale de otra cosa.
La promoción saliente puntuó un NPS de +47, por encima del mínimo de +40 pactado con los patrocinadores, pero sus comentarios abiertos dicen que "el ESG parecía añadido" y que las tres residencias tenían "demasiado solapamiento". Tu equipo de cinco no se pone de acuerdo sobre qué hay que arreglar: la decana académica, el director de relaciones corporativas, la responsable de ESG y la directora de experiencia del participante leen la carta cada uno a su manera.