Eres Verónica Iturralde-Saldarriaga, 42, Directora de Sales & Operations en Esencia Andina, distribuidor peruano de cuidado personal (S/950M, 320 empleados, planta en Lurín, 14,500 puntos de venta). Una promoción de cuatro semanas en una cadena hizo que tu pedido a fábrica oscilara doce. El SVP Supply Chain quiere un papel en ocho días.
La situación
Esencia Andina distribuye shampoo, jabón, dentífrico y desodorante — marca propia Brisa más tres multinacionales bajo contrato — a través de Plaza Vea, Tottus, Wong, Metro y ~13,800 bodegas de canal tradicional. El producto bandera es Brisa Coca 750ml: ~18% de las ventas, ~22% del margen operativo.
En marzo, Plaza Vea corrió cuatro semanas de promoción "Mes Familia": Brisa Coca 750ml a S/14.90 en vez de S/19.50 (−24%). La venta al consumidor subió 22% sobre el baseline durante esas cuatro semanas y volvió al baseline después. Pero en tu planta de Lurín, el pedido de fábrica que disparaste osciló entre +37% y −41% sobre baseline a lo largo de doce semanas, no cuatro. El proveedor de envases (Envases Lima SAC) llamó airado: les pediste el doble en abril y la mitad en mayo. La gerente de planta pidió tres turnos para abril y luego envió a casa a 18 operarios temporales en mayo.