Eres Claire Nesbitt, directora de la práctica de Transición Energética de Marlowe & Crest, una consultora de Mánchester. A las 16:40 del martes 6 de octubre de 2026, una periodista te ha dado cuarenta y ocho horas para responder a una investigación sobre tu programa estrella. Tres horas después, tu propio equipo empezó a contar su propia versión. Esta noche tienes que decirle a tu equipo directivo qué clase de problema es este.
La situación
Marlowe & Crest tiene 600 personas y factura 92 millones de libras al año con un margen operativo del 18 %. Ha crecido casi solo por recomendación, así que su fama de rigor e integridad es prácticamente su único activo. Tu práctica, de 48 personas, es la que más crece en la firma y lleva tres programas para clientes del sector público que juntos valen 26 millones al año. La reconstruiste desde 2020, después de que un episodio de agotamiento se llevara a tres consultores sénior en un trimestre, alrededor de una idea: quien se siente seguro para señalar un problema lo detecta antes que el cliente. Su índice de compromiso es de 78 sobre 100. Respondes ante el socio director, que apoyó en público esa reconstrucción.
La investigación sostiene que el programa estrella, un contrato plurianual de 40 millones de libras, exageró sus cifras de ahorro de carbono y que se presionó a un analista júnior para que «redondeara hacia arriba» los resultados; cita a un empleado anónimo. Una parte toca una discrepancia metodológica real en una línea de trabajo; otra parte ya circula como rumor. A las 19:40, un canal interno anónimo empezó a decir que «la dirección lo sabía» y que «van a rodar cabezas». Para entonces el 30 % de tu equipo ya había leído esa versión; la previsión es que llegue a un 70 % en un día y que el compromiso caiga por debajo de 60 si nadie hace nada.
El analista, reconocible por sus compañeros a partir del mensaje, está pensando en dimitir antes de que salga la noticia. Dos consultores sénior, que juntos facturan 1,4 millones de libras al año, han avisado de que se irán si la firma maquilla la historia o carga la culpa sobre el analista. El índice de reputación de la práctica está en 55 sobre 100 y el de bienestar y confianza, en 50. Tal como está escrita, la noticia nombra a la práctica, todavía no a la firma.