Eres Camille Girard, responsable de Programas a Medida en Lumiere Executive Learning. Prometes de más y te quedas con una transformación que se estanca; entregas de menos y se van tanto la cuenta como tu credibilidad.
Un minorista de mediana capitalización está atravesando una transformación digital y cultural dolorosa, y quiere que Lumiere construya un programa que convierta a 200 mandos en agentes de cambio. El CEO es impaciente y quiere resultados visibles en dos trimestres, pero la propia estrategia de transformación sigue siendo difusa y la responsabilidad se disputa entre RRHH y la oficina digital. Los mandos intermedios se resisten en silencio. La fortaleza de Lumiere es co-crear programas estrechamente alineados con el cambio real del negocio, pero el cliente presiona por un currículo de liderazgo rápido y empaquetado para mostrarle impulso al consejo.
Decides con qué profundidad co-crear un programa de liderazgo con un cliente cuyos objetivos de transformación son urgentes pero están mal definidos.
La decisión
¿Qué modelo de colaboración debería proponer Lumiere al minorista en transformación?
A - Entregar el paquete
B - Co-creación por fases
C - Exigir preparación total
El resto del caso está bloqueado
Los datos, los cálculos, la propia decisión y lo que pasa después se abren con el código de acceso de tu institución.
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